“目前抖音电商没有在做仓储、物流，也没有打算自建仓储、物流。”年4月，抖音电商总裁康泽宇如是说。
4个月后，字节跳动创立两家物流子公司，投资多家物流公司。近日，抖音电商测试了快递新服务“音尊达”。
仅仅8个月，抖音物流就从“不可能”到初见雏形，这一次他们瞄准了“送货上门！”
抖音加速，助力送货上门
1月12日，据Tech星球报道，抖音电商在近期测试了快递服务“音尊达”，这项服务专为解决快递派送时出现的种种问题，诸如派前不电联、送货不上门、服务态度差等等。
抖音希望通过这项服务解决上述问题，提高快递服务质量。抖音平台上的商家能够收获送货上门、优先派送、优先转运、投诉获赔等多项权益，据抖音官方称，这项服务可以降低商品物流原因退货率，并且通过优质服务提高用户复购率！
音尊达，听上去和之前京东物流推出的“京尊达”服务非常类似，但其实并不相同。京尊达是京东旗下高端定制物流服务，用户可以享受专人专车专线的顶级配送服务，但是需要加收49元快递服务费。
而据Tech星球透露出的测试图显示，“音尊达”服务并不额外收费，像是抖音官方为商家提供的一项福利性服务。目前支持的快递公司有中通、圆通、韵达这三家，其余快递也在陆续接入中。
（来源Tech星球）
无独有偶，除了抖音电商之外，新的一年来临，不少快递公司都推出了升级服务，主要目的就是解决快递不上门等服务质量问题。
比如，1月初，圆通推出的以精准派送和时效升级的“圆准达”服务。此前，中通也已推出中通标快，并在春节后整合为全新的快递网络；韵达升级特快产品并更名为智橙网。
上述通达系的新服务重点都在送货上门以及派前电联上，据此前报道，这些服务的价格比普通电商件要贵一块钱左右，派费则在1.2元-1.8元不等。
这样一对比，如果抖音真能实现上述诸多权益，并且不额外收费的话，抖音电商的物流体验将会超越竞争对手，直接收割商家以及消费者口碑。
除此之外，此前字节成立的物流科技子公司星辰跃动供应链现在已经和韵达云仓开展合作，在供应商原产地就近建设产地仓，以提升商品周转效率，降低双方的物流成本。
从这一点看来，抖音电商不但逐渐完善物流服务，并且开始布局仓库了。抖音电商的目标，在更远的前方！
快递转身，激战服务
新的一年，快递业大转身，快递公司纷纷从价格战转向提升服务质量上来。
我国当前的快递服务体验并不乐观，用国家邮*局局长马*胜的话来说，就是我国“行业规模大但质量不高，发展速度快但优势不足。”
这是牵一发而动全身的难题，要彻底解决也必须发动全身力量来解决。为此，从*府监管部门到快递公司，都在通过各种措施来提高快递服务质量。
首先在*策层面，监管部门反复强调保障小哥权益，强调送货不上门后果等等，并相应出台*策法规来进行制约。
年12月3日，国家邮*局局长马*胜在召开快递企业座谈会时就不断强调，要旗帜鲜明的反对内卷，防范不正当竞争，保障快递小哥合法权益，提高快递服务质量。
而近日，国家邮*局最新发布了《快递市场管理办法（修订草案）》征求意见通知，其中规定，未经本人同意，快递员不得擅自将快件投递到智能快递箱、快递服务站等快递末端服务设施。违反规定人员，将予以通报批评，并可处最高3万元的罚款。
可以说为了提高快递服务质量，监管部门可是操碎了心。这些新规也即将成为快递行业的服务底线！
“剃头挑子一头热。”如果有关部门着急，而快递公司没有作为的话，这些压力最后依旧会传导至小哥头上，让基层快递员苦不堪言。如果严格按照规定执行的话，小哥的工资会断崖式下滑，最后一定会导致快递员用脚投票，离开行业。
所以，在快递企业方面，一定要满足小哥权益，让他有能力有意愿按照规定，完成派件任务。去年9月，快递公司们集体上调派费，但是仅仅一毛钱的派费上涨幅度，对于一线快递员来说犹如杯水车薪，无法改善状况。
此前，抖音电商推出的0.8元增值服务，或许才能真正解决问题，但这依旧需要不断探索，找准市场平衡点。
在快递存量竞争的情况下，负责任的快递小哥，真正决定着快递服务质量的水平。顺丰王卫就在年终总结中，提出年要重点