年11月18日上午，医院副院长胡和平带队的医疗服务年终考核专家组一行6人来到医院，医院管理、医疗质量、物价执行和门诊服务等工作进行全面考核。专家组成员首先来到医院年工作简要汇报。随后专家分为管理组、医疗组、护理组、药事组、财务组、门诊组6个小组对我院进行了全面、深入、细致的检查。医院各项工作开展情况检查组专家专家组一行分别对门诊、急诊、普外病区、医务科、投诉回访中心等科室进行了实地检查，按照有关要求，通过查阅资料、检查病历、现场考核、随机提问等方式，医院落实医疗质量和医疗安全的核心制度、健全医疗质量管理与控制体系、优质护理服务、严格规范诊疗服务行为等管理情况进行了督导检查。投诉回访中心医务科门、急诊导医普外科重症监护室(ICU)审核各项资料检查过程中，专家们对我院在加强医疗质量管理和控制，规范诊疗行为等方面的工作给予了肯定，并对我院巩固提升医疗服务质量提出了宝贵的指导意见。（杨志慧）如何