淘宝售后客服必须具备强大的说话技巧，让客户感受到重视，进而对店铺印象良好。为了帮助大家更快速的处理售后问题，客服宝小编整理了一些常用的处理话术供大家参考一二。
一、产品质量问题：
1.亲，我们感到非常的抱歉。我们对每一位顾客的购物体验都非常的重视，您反馈的情况我们今后一定加以改进，希望我们能让您满意。
2.亲，您是我们特别重要的顾客，我们当然不能辜负您对我们的信任，我们一定会将您反馈的加以改进的。
3.亲亲，您的情况我已经登记好了喔，实在是不好意思喔，我们这边会加强品质的检查，也麻烦亲亲先垫付运费寄回，收到宝贝后保险公司将赔付运费给您哈。
4.根据您给到我们的建议，我们一定会不断完善，也希望可以给您带来更好的服务体验，也希望您可以给我们再次为您服务的机会。
5.谢谢亲反馈的重要信息，未能给亲一次愉快的购物体验真的很抱歉呢~我们会把亲反馈的信息登记交上去的，您说的这些对我们来说很重要呢~我们会努力在您的指点下争取越做越好的，以便下次给您提供更好的产品以及服务~
6.如果瑕疵您不能接受，根据您的照片情况您可以选择退货或者是换货，这个事情给您添麻烦了，请接收我们深深的歉意。
二、物流问题：
1.亲，很抱歉让您久等了，我刚给快递公司打电话询问了，您的快递已经到了您所在的城市，只是物流信息还未及时更新，估计您今天就可以收到了。
2.由于当地天气原因导致装运延误，我已经联系了快递公司的老板，真的非常抱歉，快递耽误了那么久，给你带来了麻烦。宝贝还有后续问题都及时联系我们，优先处理哦。
3.您好，是有什么问题让您不满意了吗？如果是我们或快递公司的原因给您造成不便，我们很抱歉给您添麻烦了！您可以把您遇到的状况描述一下吗？
三、订单丢件：
1.亲，我已经叫快递尽快追回这个件，如果是丢件了，我们会让快递公司进行赔付，如果两天之后还没有任何物流信息，我们会给您重发，亲，到时候也麻烦您提醒我一下哦，给您带来不便真的很抱歉哈。
2.亲，您好，非常抱歉给您带来了不好的购物体验，我刚联系快递公司，那边说件不小心丢失了，您看我们这边可以给您重新安排发货吗？
3.亲您好，抱歉给您带来不好的体验，我们马上为您核实物流情况，若出现丢件情况，将为您办理退款/补寄，预计xx小时内给您反馈，请您耐心等待~
四、退换货：
1.亲，请您放心哦，如果是我们的质量问题这边一定会为您处理好的。您需要配合一下，请您发拍张有质量问题的图片给我们，好吧？
2.亲，您的货我们已经为您发出了，您可以在物流详情查询到物流信息！建议亲爱的购买退货运费险，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对亲爱的的退货运费进行赔付的哦~
3.您好~您的申请退款已看到，等售后专员一一处理的哈，请不要着急的哦~
5.亲爱的，为了能及时给您处理退换货，您在收到货的时候内有附带一张快捷退换货单，您要按照里面的要求，写好卖家名和买家自己的淘宝会员名、淘宝订单编号、发回的原因等，发了记得把单号给我们。凡由买家原因造成的退换货，邮费都由买家付，如有不便之处敬请谅解，谢谢!
优秀的销售始于售后，客服积极提高自身售后技巧水平，能帮助店铺获得好评的同时，也能帮助你获得一部分的回头客。为了提高售后话术水平，我们其实可以将以上话术添加到客服宝中，它是一款能够让客服少打字且快速回复的工具，可以轻松解决客服工作中相同问题重复回复的苦恼，高效提升工作效率和对话质量。
以上的淘宝售后话术只是罗列了部分，还有更多话术模板，如催好评、差评回复、售前售后、催付等，都已经分类收集整理好在客服宝里了，大家下载就可以直接使用了。其实作为一个优秀的淘宝售后客服，做的不只仅是售后，更多是安抚好顾客的情绪，将顾客维护成一批批忠诚的回头客。