信访是有中国特色的，它是除司法诉讼之外群众实现利益诉求的通道。我们党的宗旨本来就是为人民服务。因此这条通道的通畅与否，直接关系到千家万户的合法权益是否得以实现。
网上信访是指通过信访部门构建在互联网上的信访平台向党委和政府反映情况，提出意见建议或投诉请求。它不受时间空间，人数的限制。信访成本低，高效，是传统信访方式重要补充，具有便捷，高效，经济的诸多特点，因此被越来越多公民所接受，网上信访无益也成为党和政府各个职能部门与群众联系的重要纽带。
根据《信访工作条例》，信访工作坚持属地管理，分级负责，谁主管，谁负责，依法，及时，就地解决问题。就是要求网上各级政府的信访是实实在在解决群众热点，难点问题。群众提出的信访也多是影响到群众切身利益的问题，因此各级信访部门应急群众所急，切实解决问题，而不是搪塞敷衍。可是近日在河南中牟县亚新美好香颂小区开发商违反既定规划，占用小区公共绿地，为一楼住户建设了60多个私家院子，侵犯了其它业主的利益。
当这个问题反映到中牟政府的网上信访平台。6月5日，中牟县委书记回复称：网友您好……您所反映的一楼带院问题实际为开发企业为保护一楼业主而进行的绿化设置，并为防止黄杨倒伏建有网名。5月中旬，经县自然资源和规划局执法大队现场调查，项目方已对固定网片全部拆除。
该县自年1月城管局成立时起，其他局委的执法大队已全部撤销。因此县委书记所称的县自然资源和规划局执法大队，压根就不存在。这种错误出现在一级县政府工作中是不是太不严肃，也反映出其不扎实的工作作风，是形式主义的具体体现。工作人员画饼充饥的作法，只会伤害群众对党和政府信任。这也与全国百强县地位不皮配的。