TUhjnbcbe - 2024/8/12 17:40:00
涉事快递员已被开除。近日，据深圳电视台一套都市频道《第一现场》报道，罗湖的吴女士因多次投诉一位韵达快递员不送件上门，竟被对方登门报复。快递员曾某在打电话威胁之后，冲进吴女士家，拿包裹捶打吴女士头部。当民警赶到，曾某仍态度蛮横，威胁吴女士称，“如果不是有法律，能把你打死”。经医院检查，吴女士为轻微伤。据了解，目前上门打人的快递员曾某已被治安拘留。据了解，韵达速递成立于年，从创立时的十几个人、几十票快件，目前发展成为快递行业巨头。年11月，福布斯发布年度中国富豪榜显示，韵达股份聂腾云家族财富值上涨51.4%，以.6亿元的身家排名榜单第41位，上升6个名次。在物流快递领域，仅次于顺丰王卫。截至年1月9日收盘，韵达股份报32.22元，上涨0.03%，总市值.31亿元。对于快递员殴打消费者一事，韵达快递深圳公司告诉时间财经，他们高度重视，第一时间派员了解情况，要求涉事快递员所在分部及时沟通客户，向客户赔礼道歉，做好客户沟通工作。目前，涉事快递员所在分部已开除涉事快递员，公司组织涉事快递员所在分部进行培训、整改。互联网分析师丁道师告诉时间财经，此次事件并非个案，此前不时爆出消费者和快递员关系紧张的案例，这背后暴露出了相关从业人员的审核以及培训的体系不完善。风波不断近期，韵达快递遭遇“流年不利”。年11月，新华社统计称，韵达快递出现多次关于“货到付款”的投诉。据此前媒体报道，阜阳市消费者王先生也通过韵达快递付钱，签收了一个从未购买过的到付快递，后来发现家中无一人网购过该商品，打开发现是一个做工粗糙的钱包。王先生多次联系寄件人，号码为空号，地址也不详。还有多名消费者因此类“套路”上当。此前的年3月，据《陕西都市快报》报道，西安市发生一起快递分站老板辱骂殴打记者的案件。此前，一位热心市民拍摄了一段视频，视频内容显示，韵达快递南郊二公司七服务站的员工三分钟内用抛扔甩踢的方式，将六十多件快递扔在路边。当记者上门了解情况时，快递站点内的一名女子紧抓记者不放，并扬言不删除之前采访内容就不得离开，甚至在房门外多次撕扯记者、抢夺摄像机，致使记者左手拇指被咬伤，手中的摄像机也被严重损坏。对于这些问题，互联网分析师丁道师表示，包括韵达在内的“四通一达”，在服务、体验、效率为王的当下，竞争力会越来越差。因为京东和苏宁已经全面进行物流开放战略，包括顺丰都能提供更高效的品质，这会压缩韵达等的空间。韵达在其中该承担什么责任？广东中安律师事务所合伙人潘翔律师表示，事件是因为消费者的投诉引发的，快递员的行为是和他的职务行为紧密相关，是在提供快递服务中所产生的行为，因为快递公司应该和快递员共同对消费者造成的损害后果，承担民事赔偿责任。上海锦天城律师事务所段兆琪律师则对此有不同意见。他告诉时间财经，快递员送件过程中驾驶快递车过失撞人致人受伤，属于执行工作任务，他的任务是送件，此种情况应由快递公司担责。本事件中，快递员打人行为并非为了完成送件工作，属于其个人行为，故意打人行为不属于工作内容，因此不应由快递公司成为赔偿主体。半年3起死亡事故值得注意的是，韵达股份半年内已发生3起死亡事故。住建部