编者按
腾讯安全年典型攻击事件复盘第七期，希望帮助企业深入了解攻击手法和应对措施，完善自身安全防御体系。本篇讲述了某物流公司遭遇不明黑客攻击，腾讯安全服务团队和客户通力合作，排查溯源，最后揪出黑客的尾巴，阻断危机蔓延的故事。“请不要相信，胜利就像山坡上的蒲公英一样唾手可得，网络安全，也是。”曾勇江用最近很火的一句话回顾起今年的一场场重保战役，“但是请相信，世上总有一些美好值得我们全力以赴。”
今年是特殊的一年，对于网络安全行业同样如此。在广交会、世界智能大会、数博会，以及众多攻防演练期间，曾勇江所在的腾讯安全服务团队都在背后默默提供安全保障。
而回忆起其中印象最深刻的攻防事件，却是八月份帮助一家物流公司做的重保服务。“因为，这届黑客不讲武德！”
（腾讯安全服务负责人曾勇江）
有内*，停止交易
时间回到今年八月份，腾讯安全受一家物流公司委托，为其提供为期两周的重保服务（重要时期的网络安全保障）。
经验丰富的腾讯安全服务团队对此并不陌生，他们迅速和物流公司组建了“护航战队”。双方配合默契，加上物流公司本身有完善的安全体系和安全人员，“护航战队”很快就开始了他们熟悉的重保服务“三部曲”。
第一部，加固备战。安全运维人员各司其职，多维度掌握企业相关安全信息，为后续安全防御与加固提供依据。
第二部，实战检验。安全运维人员兵分两队，开展内部实战演习，检验和提升真实环境下的企业攻防对抗能力。
第三部，重保防守。腾讯安全服务团队在重保期间，7*24小时全天候待命，作为企业在重保期的有力后盾。
故事发生到这里，似乎一切按部就班，一份完美的答卷即将完成。
但是，天底下没有密不透风的系统，从来没有%的安全。——这也正是网络安全的魅力所在，多少安全从业者通宵达旦钻研技术，探索安全的边界，都是为了向更安全的系统靠近一步。
真正的威胁，此时正潜伏在黑暗中伺机而动。
八月中旬的一天，IT人员敏锐地监测到一名内部员工在工作时间多次访问内部敏感信息，扫描内网、搜集企业数据资产，甚至请求访问了多个高权限的IP和端口。
“我们恐怕遭遇内*了！”
一连串的越权访问行为，仿佛是一场精心策划的偷袭，团队中不禁有同事怀疑遭遇了内*攻击。
此时，距离这位内部员工越权访问已有2小时之久。如果不能及时揪出“内*”，溯源他的所有访问行为并一一阻断，前期做的所有保障工作恐怕将功亏一篑。
面对如此棘手的问题，曾勇江连夜找来了腾讯安全云鼎实验室的Zhipeng现场支援。
（腾讯安全云鼎实验室Zhipeng）
溯源排查，揪出黑客的尾巴
当Zhipeng来到客户的“护航指挥部”办公室时，所谓的“内*”已经被找到，但是非常拒绝配合，而且办公电脑很多重要数据都被删除，让整个溯源排查工作难上加难。
Zhipeng和团队先是进入后台导出系统日志，然而由于重要数据已经被删除干净，这个溯源路径只能无功而返。
“或许恢复硬盘数据，还能看到一些线索。”Zhipeng开始尝试第二条路径，结果发现，由于团队不小心将内存快照保存到D盘，把原本可能恢复的硬盘数据也给覆盖掉了。
溯源排查的过程一波三折，许多人为因素让Zhipeng头疼不已。
就在团队一筹莫展的时候，Zhipeng看到客户办公电脑里熟悉的iOA软件。这是腾讯安全推出的一款零信任安全管理系统，它会记录办公电脑访问过的域名、IP、URL等记录。
“我们另辟蹊径，从iOA的日志来溯源呢？”
由于iOA就安装在C盘，加上运气不错，许多重要的日志都有留存。最终，根据iOA的日志，他们拿到了攻击者入侵的IP，并通过系统的日志找到关键的事件ID，从而扒出了攻击者在入侵之后执行的命令。结合执行命令和iOA日志，Zhipeng和团队终于抽丝剥茧，把整个攻击过程还原了一遍。
为什么溯源攻击过程如此重要？Zhipeng打了一个比喻。
如果把入侵者比喻成早期的疫情感染者，那入侵过程就像是感染者的流调记录。通过溯源感染者的流调记录，找到密接者并进行隔离，可以有效地阻止疫情扩散；同理，通过溯源入侵者的攻击过程，知道它访问了什么端口、IP，甚至做了哪些修改，可以有效地阻断这一次攻击。
（腾讯零信任iOA）
钓鱼可耻，但有用
随着攻击动作被逐个拆解，攻击过程的真相浮出水面，团队所有人都哭笑不得。因为他们确实遭遇了一场精心策划的偷袭，但是却不是内*，而是一种“古老”的攻击方式——网络钓鱼。
据Zhipeng介绍，整个攻击过程还原大概是这样。
这位员工平时喜欢玩某个职场社交软件，动态更新和评论都很积极，个人信息、工作信息、岗位信息等重要信息，都暴露在社交平台上。不法黑客看到这一点，于是利用平时“培养”的假账号，伪装成猎头或HR、校友，和这位员工加为好友和聊天。
黑客盯上这位员工的另一原因，是因为他是公司的运维人员，一般运维人员在企业的访问权限都比较大。
黑客成功和这位员工“搭上线”之后，通过一些隐蔽性极强的链接或文件，诱导员工打开，从而成功入侵了员工的办公电脑。黑客在午饭时间，利用一些远程控制软件在后台操控，并将该电脑作为跳板，进行二次攻击，访问了公司内网多个高权限的IP和端口。
至于为什么该员工一开始拒绝配合并删除了大量数据，Zhipeng猜测，可能这位员工还不知道自己被网络钓鱼了，但是由于他在办公电脑使用远程控制软件本身就属于违规行为，以及平时可能为了方便在办公电脑安装了一些违规软件、游戏，浏览了一些违规网站，担心公司问责，就把数据都删除干净，才有了一开始被认为“内*”的误会。
“这届黑客不讲武德啊！”Zhipeng笑着形容这一次惊心动魄的攻防过程。
多次参加重保任务的曾勇江则认为，“高端的猎手，往往采用最朴素的攻击方式。事实证明，当我们把外部防线做到万无一失时，最容易和最直接的攻破手段，往往是网络钓鱼这类社工攻击。”
网络安全的本质和初心
网络安全的本质是攻防，核心是人与人的对抗。社会工程学攻击正是利用人性的弱点完成突破，黑客们通过对受害者心理弱点、好奇心、信任、贪婪等心理设计陷阱，对目标展开攻击。
人，既是攻防对抗的主角，也是钓鱼攻击的短板，更是一次次安全守护的目的和初心。
曾勇江回顾起今年的一场场重保战役，除夕夜，他们在北京“大裤衩”大楼，保障春晚直播，守护屏幕前的年味；冬奥会，他们在央视频后台值守，保障直播零事故，守护每一个夺冠瞬间；广交会，他们驻扎在广州展馆内，保障了全球参展商的云上生意，也捍卫了无数中小企业致富的美好愿景。
对于团队而言，这既是工作，更是使命。守护好每一个平凡的瞬间，一切都值得。