年，菜鸟终于自己干快递了。
6月28日，菜鸟集团宣布推出自营快递“菜鸟速递”。一度被外界认为是数字化平台的菜鸟，也在十周年之际，官宣新业务，讲述未来规划。
随着快递行业不断发展，快递公司之间的竞争，从几年前的价格战，逐步走向了更高层面竞争。
前有京东开放物流接口，后有极兔速递正式提交香港IPO申请，伴随着菜鸟的正式“入局”，快递行业新一轮的提质升级正式开始。
十周岁的菜鸟继续前进，能否搅动快递业的“一池春水”？
文/顶端新闻·河南商报记者金艾琳
编辑/王俊伟
01
菜鸟做快递，主打品质和性价比
根据菜鸟方面的介绍，菜鸟速递历经六年打造，由服务天猫超市的配送业务升级为全国快递网络，主打半日达、当次日达、送货上门和夜间揽收等品质服务，在全国近三百城提供晚到、破损必赔，不上门必赔，在途拦截和在途更改目的地等五个%承诺。
而在定位上，菜鸟速递是适应市场上对高质量快递需要而生，主要聚焦“菜鸟自营、品质快递、好用不贵”，服务上对标行业最优，价格上兼具性价比，并按照时效和重量提供丰富的产品矩阵，覆盖大件、中小件和微小件等全重量级包裹。
可以看到，菜鸟速递主打品质服务，以此匹配市场对高质量快递、差异化服务的需求，而在价格上则是打出了“性价比”的特色。显然，菜鸟看到了服务和价格中间的“真空地带”，这也是快递业从价格导向转向价值导向的重要变化。
“中国快递市场发展得足够快、也足够大，需要物流行业提供多层次的供给，菜鸟希望打造更具性价比的品质服务，满足商家不断出现的新需求。”菜鸟集团CEO万霖这样说。
对于“更具性价比的品质服务”，菜鸟速递已经有了验证。据了解，伊利在天猫上的部分旗舰店去年开始试用菜鸟速递服务，物流问题投诉下降30%，大促物流成本下降30%，退货率也少了一倍，且老客户复购占比提升了10%。
而在全球智慧物流峰会现场，菜鸟速递与认养一头牛、青岛啤酒、添可、欧珀莱、盒马和银泰百货等客户与菜鸟速递签约，也意味着菜鸟速递已全面向市场开放。
02
菜鸟速递的六年打磨
事实上，菜鸟速递也并非横空出世，过去的几年，菜鸟一直在做着功课。
六年前，菜鸟速递开始着手搭建落地配网络，支撑天猫超市等阿里内部自营业务的发展。年，菜鸟推出“丹鸟”。简单来说，“丹鸟”天猫超市的专属配送，并提供送货上门服务。年，菜鸟又将“丹鸟”改名为“菜鸟直送”。
菜鸟也在末端配送上，加大了力度。此前，菜鸟将送货上门作为改善用户体验的重要举措之一，并将其列为年“最重要的事”。阿里巴巴集团发布财年三季度财报提到，菜鸟直送和菜鸟驿站送货上门在天猫双11期间的单日包裹处理量峰值超过万件，其中菜鸟驿站为淘宝天猫提供送货上门的单日包裹峰值已经超过了0万件。
今年3月6日，菜鸟宣布将追投30亿元补贴菜鸟驿站站点，继续强化送货上门服务。
对于自营快递的建立初衷，菜鸟方面则提到，六年来，市场对品质快速服务的需求不断攀升，但供给持续紧缺。菜鸟的这张落地配网络也引发市场