杨少侠编辑
小L*运联传媒（ID：tucmedia）原创出品，如需转载请联系授权。物流行业，运力资源短缺或过剩的情况时有发生，导致企业疲于车辆调度，又难以解决运力资源浪费的问题。那么，是否有可行的解决方法？从市场角度来说，我们可以尽量减少预测的错误率；从企业内部来说，通过合理化的标准流程建设，企业可以在第一时间感知市场变化，并及时应对。如何感知市场变化？对多数物流企业来说，录单是确切的业务第一步，那么如果在用户录单完成后企业就能够全流程预定舱位，并且在准确的时间、准确的地点实现货物的交接，再加上整体的计划，运力资源就能够实现最大化利用，并及早应对。其实这并不难实现，通过SCOR的流程分解配合系统功能就能够实现。1什么是SCOR？SCOR是供应链运作参考模型（Supply-ChainOperationsReference-model）的简称，是由国际供应链协会开发支持，适合于不同工业领域的供应链运作参考模型。SCOR不是第一个流程参考模型，但却是第一个标准的供应链参考模型，是供应链的诊断工具，它涵盖了所有行业。SCOR使企业间能够准确地交流供应链问题，客观地评测其性能，确定性能改进的目标，并影响今后供应链管理软件的开发。SCOR把业务流程重组、标杆比较和流程评测等著名的概念集成到一个跨功能的框架之中。SCOR有5大基本流程，包括采购、生产、交付、计划和退货，如果算上支持层，基本上就涵盖了一个企业所有的职能部门。图1:SCOR的5大基本流程供应链流程本质上，就是企业的业务流程（服务业除外），所以说企业基本上都是围绕供应链在开展核心工作。采购包括原材料、本成品和成品采购；生产是企业的核心商品增值环节；交付是企业商品价值变现环节，对应下游客户；计划是极其重要的，包括采购计划、生成计划等等；退货是商品逆向流程；支持包括财务、行*等相关支持工作。2SCOR可以用来干什么？-用来定义标准流程，以及流程的层次性。-提高作业效率，以及提供关键性能指标。例如：送货时间、交接时间、提前期等。-提供最佳实践。例如：CPFR、EDI等。理论是枯燥的，唯有实践出真知。SCOR最重要的功能就是定义业务标准流程，那么笔者是如何利用SCOR定义网络型物流公司标准流程的呢？参考SCOR模型，并结合业务实际进行流程分解，我们提出了适用于网络型物流公司的标准作业流程「收集寄-分拨转运-接散派」。这是对业务一级流程高度精简概括。示意图如下：图2：网络型物流公司流转（单向）模型为什么是「收集寄-分拨转运-接散派」？「收集寄-分拨转运-接散派」代表了网络型物流公司的一级作业流程的简称，这10个字分别代表以下全称：收——网点接单收货作业流程集——网点分拣集货作业流程寄——网点寄件交货作业流程分拨转运——行车到港作业流程、货物中转作业流程、行车离港作业流程接——网点分拨接件作业流程散——网点分拣散货作业流程派——网点派件签收作业流程从业务流程上来说，「收集寄-分拨转运-接散派」基本涵盖了网络型物流公司的所有流程，我们定义为一级作业流程。参考SCOR模型理论中的分层设计，我们将「收集寄-分拨转运-接散派」进行流程细分，直到不能再分解。举例来说，我们定义网点接单收货作业流程为一级流程，客户下单、行车取件、打单提货定义为二级流程，客户下单中的在线下单、