刘*连简介 https://m.yiyuan.99.com.cn/bjzkbdfyy/d/263946/一、什么是图书物流（一）概念图书物流是图书商品及其原材料由供应者向需求者的物理性流动，是图书储存、运输、包装、装卸、搬运、配送及其信息处理等系统和相关管理活动的有机结合。这里，广义的“图书”指的图书出版业，包括图书编辑出版业、图书印刷业和图书发行业。“图书物流”也就包括印刷业的物流、出版社的物流和图书发行企业物流。上述是一个广义的概念，狭义的“图书物流”则不把前端的原材料采购物流和印刷出版活动中的物流包括在内，只是指图书制品从出版社到终端读者之间的物流活动，这也是书业物流活动的主体。本章主要立足于狭义物流概念。（二）图书商品流通图书商品流通是指图书从出版社生产出来，在还没有进入消费领域之前的整个买卖过程，或指图书从出版者到读者之间转移的活动，是以货币为媒介的图书交换连续进行的整体，它由购进、销售、运输、储存四个主要环节组成。购进：图书流通的起点，以货币为手段取得图书商品。销售：图书流通的终点，将图书商品转化为货币。运输：图书商品在流通中位置转移，弥补图书生产与销售的空间距离。储存：图书商品在流通中的停留，弥补图书生产与销售的时间距离。（三）图书物流与商流的关系“图书商流”是指以货币为媒介的图书商品所有权发生转移、价值形态发生变化的过程，又可称为图书商品的“价值流”；“图书物流”是指图书商品以实体形态流转的过程，而图书实体承载着图书商品的使用价值，故可称图书商品的“使用价值流”。图书商流与图书物流的关系是前提与条件的关系：商流是物流的存在前提，没有商流就没有物流；而如果没有物流作为条件，即使发生了商品所有权的转移，商流活动和商品流通都不能最终完成。一个完整的图书商品流通概念和过程是由图书商品的商流与物流共同构成的，两者缺一不可，并且商流的发展规模与速度必须与物流的发展规模与速度相适应。二、图书物流的特点（一）商品标准化要求高，反应要求快图书类商品具有较高的标准化程度，要求作业流程、操作的程式化和规范化，以减少标准差异造成的兼容障碍和成本浪费。同时客户对于图书的时效性具有较高的要求，所以需要构建高效的图书物流网络体系，并通过技术、管理水平的提升，实现对市场和用户需求的快速响应。（二）工作量大，需要大量人员配置图书物流除了提供物流基本服务，还需要向上延伸至市场信息调研、图书采购及订单处理，向下延伸至图书配送、货款回收与结算和物流培训等一系列增值服务，物流作业作业量大，人员需求量多。特别是对于一些受自动化机械使用局限性大的库存拣选分拣作业和盘点作业等，更需要配备大量工作人员。（三）信息化水平要求较高品种繁多是图书行业的显著特点，一个大型仓库的品种数量可能是上百万，每个品种都对应一个数据，采集、反馈这些数据是一项庞大的工作。需要利用现代信息技术实现系统内信息的有效交换，提高效率。（四）图书退货问题突出图书退货在行业中不是偶然现象，而是整个行业的最常规问题，目前，美国、日本、英国、加拿大等出版大国的平均退货率均超过30%，中国的平均退货率也在20%以上。同时，图书的类别不同，退货比例也不同；并且有一些图书如教辅类图书还具有很强的季节性。因此，图书退货在全世界的图书出版行业中已经成为一个难以解决的顽疾。三、我国图书物流的现状图书物流建设是随着中国出版业的改革而发展的，例如，培育现代物流体系、开设超级书店，逐步走向连锁书店经营，进而促进集团化建设并对出版单位进行转企改制等。（一）企业物流规模逐渐壮大，引领作用不断凸显21世纪以来，中国的出版业物流出现了规模化发展的趋势，在这样的背景下，以新华书店为代表的大型图书企业，也逐步向规模化、集团化迈进。各地图书企业积极组建出版集团，进行资源组合，这就极大地促进了出版业物流的发展。目前，全国业已建立了若干有代表性的大型图书物流中心，这些物流中心都配备了自动化分拣系统和传输系统。例如，北京出版发行物流中心，是华北最大的出版物发行物流集散平台，集信息流、商流、物流、资金流和综合配套服务于一体，图书的进货、存储、配送、退货均实现自动化作业；西北出版物流基地，以陕西省为中心，辐射西北、西南、中原地区，兼具出版物展示展销、批发零售、分拣分包、仓储运输、代储代包、电子商务第三方物流、网点配送、综合服务等功能；江苏新华发行集团物流中心，是仓储配送一体化、立足江苏省辐射全国的图书物流配送基地。（二）出版企业积极创新转型，多元推动物流发展当前，随着互联网技术不断地发展，人们的阅读习惯也随之发生了明显的改变。因此，出版企业的实体书店受到了来自网上书店和电子出版物的强烈冲击，一度出现了严重的萎缩。在这种形势下，许多出版企业开始在商业模式、经营方式上积极创新，实力得到进一步壮大。大型出版企业除了自己的实体书店外，纷纷开始自建网上书店，或与网络公司合作扩展网上书店业务。如安徽省最大的出版发行企业——皖新传媒集团，联合腾讯公司，共同构建体验式O2O（线上对线下）书店。中小型出版企业一般与大型网上书店，如当当、京东以及亚马逊等综合性网站合作，利用网站的合作平台扩大自身的影响力及宣传范围，从而提升竞争力。蒲公英童书馆就是得益于互联网渠道的一家童书出版专业机构，通过与当当的成功合作，其已成为网上年销售码洋过亿的出版机构。（三）传统物流与电商融合，促进物流平台资源共享在网购的情形下，传统物流只是进行商品的送达，而线上的交易忽视了消费者的体验。送达和体验对消费者而言都是不可或缺的，因此线下的传统物流业必须推行信息化转型，物流业只有与互联网融合、发展，物流业“互联网+”策略才能实现。基于此，电商的整体发展策略开始从单纯的自营物流业务转向与传统图书物流企业合作，形成共享物流资源、共担经营风险的合作机制。例如，一些传统自营电商创建开放平台，吸引出版发行单位入驻，以图共赢发展。（四）社群营销异*突起，成为图书物流新平台基于互联网思维的营销将变革传统物流营销模式。物流业的营销思路必须面临新的转型，谁手上掌握了物流行业最有影响力、最有价值的粉丝群体，谁将是最大的营销平台。社群是在兴趣和价值观相同的基础上形成的圈子，社群营销则是通过