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TUhjnbcbe - 2023/10/6 19:04:00


  随着消费水平的升级,相较于之前常见的搬家“小作坊”,现如今大家更偏爱于正规搬家公司。具体而言,一家正规的搬家公司,需要拥有专业技能满分的搬家师傅、规范化的服务流程、清晰明了的收费标准......只有能满足更多搬家用户的需求,搬家公司才能在市场上站稳脚本。


  易丰物流,作为全国连锁的搬家公司,体制化和正规化是公司发展至今的重要法宝,搬家作为上门服务行业,虽然在整个服务过程中拥有众多不确定因素,但易丰物流仍然按照最严格的标准,将搬家服务规范化。


  一、搬前准备工作:事无巨细,精益求精


  (1)了解顾客搬家事宜:不同家庭的搬运物品数量、物品类型、搬家需求等都各不相同,这便需要专业的客服人员和用户详细沟通,了解顾客家具体情况,并为顾客推荐合适的搬家套餐,发送搬家报价清单。


  (2)专业督导上门评估:为减少预估搬家收费与实际收费出入较大,针对物品较多的搬家客户,易丰物流还可提供专业督导上门评估服务,督导上门后可根据实际情况,为顾客提供大致报价,并与顾客商议定制搬家方案。


  二、师傅按约上门,提供搬家服务


  搬家师傅迟到怎么办?搬家师傅临时爽约怎么办?针对这些常见的搬家问题,易丰物流有着自己的解决之道。易丰物流在服务城市设有自营网点和自有师傅,公司系统会根据订单情况智能匹配车组,充足的车辆和人力,几乎能够满足所有已预定搬家订单的需求,尽量避免迟到情况。


  另外,易丰物流所有的搬家师傅均经过正规培训后上岗,能够完成家具家电拆装、打包、搬运工作,如果是有钢琴的家庭,易丰物流还可以对钢琴进行原厂包装,保障所有物品平安送至新家。


  三、无忧售后,在线保驾护航


  搬家后发现物品破损却投诉无门?和搬家公司扯皮最后不了了之?这些在新闻中层出不穷的搬家问题,不知劝退了多少搬家人的脚步,为了能让搬家用户放心托付,易丰物流设立专属售后部门,售后热线也是全天候开启,针对售后问题,有售后专员1V1解决,力求在较短的时间,为顾客解决售后问题。同时易丰物流还与太平洋保险、平安保险合作,如果顾客有需求,还可为您的搬家物品投保,为您的搬家全程全程保驾护航。


  在消费品质不断升级的今天,越来越多的消费者愿意为好服务买单,片面追求低价的情况不复存在,因此对于搬家公司来说,怎样不断提高服务品质是至关重要的事情,这也是易丰物流在不断坚守的事情。未来,易丰物流仍将严格要求自我,规范搬家标准化,打造更紧贴顾客需求的服务!

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