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TUhjnbcbe - 2023/9/21 21:38:00

《财经天下》周刊杨俏

编辑

杨洁

抖音也已经开始在物流末端上下功夫了。

据媒体报道,近日,抖音电商正在测试一项快递服务“音尊达”。抖音上的商家选择了该服务之后,快递公司根据商家的选择可以送货上门、末端有限派送、末端投诉获赔、包裹优先转运等,以此降低商家因为物流原因的退货率和提升用户复购情况;目前已有有中通、圆通、韵达三家快递公司接入。

有媒体报道称,之前抖音电商已开通“送货上门”服务,商家开通该增值服务后,收费标准为0.8元/单;快递公司如若未按照承诺服务履约且产生客户投诉时,快递公司则需要对商家进行5元/单的赔付。

《财经天下》周刊发现,据天眼查信息,抖音已经在申请“音尊达”商标。但抖音电商上的多位商家向《财经天下》周刊表示,暂时还未收到抖音的官方通知。有商家表示,“即使抖音提出这项服务,也得收件客户所在地的快递员愿意做才行”,并认为,其他快递目前很少能做到送货上门服务,抖音此举是否可行还有待验证。

物流末端派送“最后一公里”的问题近年来一直颇受

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