盼望着，盼望着，一年一度的“3.15”打假晚会终于要播出啦！今年的晚会将聚焦“提振消费从心开始”，希望通过诚信的力量改善消费环境，让每个人把平凡的日子过得更加幸福美满。
3月12日，河南省市场监管局召开年3·15新闻通气会，河南省消费者协会秘书长王伟在通气会上通报了年全省消协系统消费维权典型案例↓↓↓
家电起火遭损失消协介入获赔偿
案情简介
年10月23日，家住郑州市中牟县的马先生，家里的某品牌洗衣机在使用过程中突然起火，造成洗衣机等家用电器和墙体不同程度损坏。事后马先生找到洗衣机经销商讨要说法，被告知要找售后处理。当找到售后服务时，售后称要有消防部门出具的消防意见书才能向厂家汇报。当马先生找到公安消防部门要求消防部门出具意见书时，被告知要对洗衣机作进一步司法鉴定，待鉴定结果出来后方能出具意见书，并称鉴定费3万多元需要马先生自己承担。在此情景下马先生感觉自己孤立无援，不知道如何维权，在10月27日上午来到中牟县消协请求帮助。
处理过程及结果
郑州市中牟县消费者协会工作人员进行现场调查排除了电线短路引起火灾的可能性，断定此次火灾属于洗衣机自燃引起的事故。10月28日下午，郑州市中牟县消费者协会组织消费者、经营者及售后三方进行调解。依据《中华人民共和国产品质量法》第四十三条，“因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。”经过耐心调解，由经营者和厂家沟通后最终达成一致，由厂家一次性赔偿消费者1.2万元。对此调解马先生表示非常满意。
古芳养生突关门消协依法来维权
案情简介
年12月25日，杨女士等17人到消协投诉，称他们在安阳市沃尔玛市场三楼古方养生馆分别办卡充值元至元不等，价值在14万元以上，在没有事先通知的情况下，古方养生馆突然关门跑路，电话关机，找不到人，消费者心急如焚，于是到安阳市消费者协会投诉。
处理过程及结果
安阳市消费者协会工作人员接到投诉后立即进行调查。先到辖区工商所查阅古芳养生馆档案材料，并通过其租房合同留下的身份证及电话，多方联系其负责人，并给所租房房主讲明商户跑路，欺诈消费者应该承担连带责任。因此，在房主积极配合下，消协多次约谈古芳养生馆负责人。经消协工作人员多次耐心调查调解，古芳养生馆终于分别退还消费者剩余预付款共计14万元。
网购冰箱问题多消协调解终退货
案情简介
河南省漯河市消费者孔女士于年11月11日在网上购买了冰箱一台。使用三个月时间，接连出现冷冻室搁物架与门体存在瑕疵、箱体破裂、机器冷藏内胆破损等问题，于是孔女士与售后人员沟通，要求商家退货退款。该冰箱售后部门负责人表示：由于消费者孔女士当场验收并签字，因此冰箱在进行交付时应视为无瑕疵商品，不应追究卖方责任。无奈之下，年2月28日，孔女士来到河南省漯河市消费者协会进行投诉。
处理过程及结果
接到投诉后，漯河市消费者协会工作人员立即对消费者孔女士投诉的情况进行调查核实。经工作人员调查，消费者孔女士投诉情况属实。
消协工作人员依法耐心进行调解，告知该公司售后人员《消法》中关于商品瑕疵责任倒置举证的有关规定，并从情、理、法等多方面进行规劝引导，最终消费者孔女士获得了全额退款。
培训机构跑路消协调解退款
案情简介
年9月28日、29日消费者袁女士、时女士、房女士等通过濮阳市消协网站和来访，反映自己的孩子参加了濮阳市沃古文化传媒公司举办的少儿模特、口才培训班，在学习了一段时间后，该公司突然关门跑路，多次与培训班负责人协商退款无果，无奈之下向市消协投诉，请求帮助维权。
处理过程及结果
濮阳市消协受理投诉后，经过调查统计，商家因资金链出现问题导致无法继续经营，涉及的消费者40余人、金额达到10余万元。经濮阳市消协工作人员多次与经营方负责人沟通协调和说服教育，于年11月26日约谈商家并给出两种解决方案：一是愿意参加培训的由商家协调转到其它班继续培训；二是不再参加培训对剩余学费予以退款，消费者对此解决方案表示满意，该消费纠纷圆满解决。
疫情年夜饭难退消协调解都满意
案情简介
年1月28日，消费者朱某到沁阳市消协投诉称，其于年1月16日在沁阳市王召乡某酒店缴纳了元押金，预订年夜饭。但由于年初突发的新冠疫情严重，村里的道路封闭，无法到饭店就餐，要求商家退还押金。
处理过程及结果
接到投诉后，沁阳市消协工作人员赶到该酒店耐心向饭店宣传当前疫情及相关防控要求，多次沟通后，饭店负责人向工作人员介绍，饭店对于订餐客户退还部分押金，赠送相同价值的菜品等方式处理。
经过调解，双方自愿达成和解协议：由被诉方某酒店退还消费者现金元及价值元的菜品，消费者朱某表示满意，最终达成了双方满意的处理结果。
龙口看房有陷阱消协维权退订金
案情简介
冯先生等11名消费者于年9月21日跟随北京合众源房地产信息有限公司“看房团”（下文简称：合众源安阳万达店）到山东龙口参观龙口市楼盘“海岸华府”。在看房过程中，销售人员明确表示给予消费者价格、贷款、环境及交房时间等承诺。于是消费者签订了购房协议并交付了5万至10万不等的订金。回到安阳后，又分别缴纳了部分房款。同年10月16日消费者发现所购买的楼盘单价下调了00元，且告知消费者无法履行在山东龙口看房时承诺贷款年限可达到75岁。房产公司公示交房时间为年12月26日，比当初承诺晚半年。就以上问题，消费者要求合众源安阳万达店退还订金以及首付款。但合众源安阳万达店以签订购房协议书为由，拒绝退还订金以及首付款。就此问题消费者投诉至安阳市消费者协会。
处理过程及结果
经安阳市消协多次调解，合众源安阳万达店最终退还上述多名消费者订金元，消费者对河南省安阳市消费者协会的工作表示满意，并赠送锦旗一面。
定制家具遭遇商家跑路诉讼获赔柳暗花明
案情简介
年5月29日，消费者在洛阳居然之家卖场洛阳市西工区威尔森木业行（以下简称珊嘉专柜）定制珊嘉品牌橱柜一套，共计3元。该价款一次性在居然之家前台刷卡支付，选购过程中珊嘉专柜导购人员明确告知消费者所选商品均为珊嘉品牌产品，橱柜采用美国红橡木门板、柜体使用实木颗粒板，尺寸按照图纸。之后消费者又于年9月5日、9月27日定制珊嘉品牌共计60元家具，将此次货款通过银行转账的方式转至商家账户，并开具洛阳市西工区威尔森木业行收据。安装期间消费者发现：大衣柜侧板变形；鞋柜、浴室柜尺寸、材质严重不符；木门、书柜未按照图纸制作，顶线缺失；所有家具都没有标明生产厂家以及品牌LOGO，橱柜材质并非约定的红橡木等问题迟迟得不到解决，遂向居然之家公司反映，但一直没有一个妥善的解决方法。年5月30日，消费者投诉至洛阳市消费者协会，要求按照欺诈行为给予1+3倍赔偿。
处理过程及结果
洛阳市消费者协会联系居然之家公司相关负责人了解珊嘉专柜相关情况，得知珊嘉专柜已撤场，从市场监督管理部门查询信息发现洛阳市西工区威尔森木业行于年5月10日注销登记。根据《消法》第四十三条消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。居然之家认为：消费者实际上只有3元的货款交至居然之家，只对此货款承担相应责任，至于其余60元的货款是客户私下同商户结算，居然之家不承担先行赔付等售后责任。关于消费者提出的“退一赔三”的要求没有依据。在市消协调解中，双方意见分歧过大，洛阳市消费者协会终止调解，委托洛阳市消协公益律师向法院提起民事诉讼，支持消费者通过司法诉讼来维护自身的权益。西工区人民法院审理后于年3月30日作出一审判决：珊嘉专柜供应的商品均非该品牌产品，与其宣传的不一致，构成欺诈，应承担三倍赔偿责任。即：退还消费者货款元，赔偿消费者290元，共计元整；居然之家公司对上述款项中的3元货款及对应的赔偿款元承担连带责任，承担责任后可向销售者追偿。
隐瞒真实信息一房两卖欺诈
案情简介
年7月31日，安阳县洪河屯乡的消费者孟女士来安阳市消协投诉。孟女士说自己是5月31日在21世纪房产中介订购了一套房子，当时售房工作人员称房子是无抵押无贷款的，于是孟女士便和21世纪房产中介达成协议，全款购买，孟女士付款后签订了合同。后期孟女士去售楼处咨询交工时间，售楼处的工作人员告知该房子已经抵押。于是孟女士就到市消协进行投诉。
处理过程及结果
安阳市消协受理投诉后，便开始调查。21世纪房产中介工作人员说“当时已告知消费者该房子是抵押状态”，消费者孟女士表示，“你告诉我这个房子无抵押无贷款，我们才决定购买的”。市消协持函去市民之家房管局查询，安阳市房产管理局审批科告知该房子已经卖过了，产权已经归属一陈姓购房者名下，且在中国银行办过贷款抵押。
安阳市消协工作人员经过耐心细致的工作，双方达成协议，中介公司负责退回购房所有款项元，退回中介费元，并赔偿00元经济损失。
未成年人购买手机消协帮助解决问题
案情简介
年10月，南阳市消费者李女士投诉称其14岁小孩私自拿自己手机到南阳市某商场购买了一款元的手机，随后李女士带小孩到商场找店家要求退货，说自己的孩子还小，没有行为能力，能否退换手机，店家却说已经卖出，没有质量问题概不退货。
处理过程及结果
南阳市消费者协会工作人员随后把商家和消费者李女士及孩子约到消协办公室，通过工作人员对法规的耐心解读，最终双方达成一致，商家表示同意退还购买手机钱，李女士也表示要对孩子进行批评教育。
“抖音”背后的纠纷
案情简介
消费者杨先生来电投诉位于宝丰县迎宾大道万象天街14楼的河南省逆流网络科技有限公司，称其年10月10日通过“抖音”购买该商家的2根“水墨江南”鱼竿不是正品，共消费金额元，要求商家假一赔三。
处理过程及结果
经平顶山消协人员现场调查，河南省逆流网络科技有限公司从威海水墨江南钓具有限公司购进的上述“水墨江南”鱼竿，属于厂家生产的尾货，存在一定瑕疵但不影响正常使用。商家在“抖音”平台上进行销售时，其“主播”员工未向消费者声明其产品质量存在瑕疵。
经调解，商家同意向消费者补偿了元，消费者称满意。商家同时承诺将加强员工教育管理，规范经营。
“3·15”晚会前，瑟瑟发抖的商家中，有一波属于上市公司队列，与他们一起颤抖的还有公司股价。
年，“3·15”晚会因为疫情推迟到7月16日播出，一共曝光包括海参养殖加工中违规添加敌敌畏、房屋漏水等9个问题，涉及上市公司万科、趣头条。虽然公司都第一时间发布声明道歉，但是股价均因被点名而“遭殃”。
其中，美股公司趣头条因其APP上存在很多虚假广告甚至是非法广告被点名。股价当即闪崩，当日跌幅达23.04%。
已经被基金绿到发光的你，这份避雷手册也收好↓↓↓
近两年来直播带货十分火热，但也带来了不少问题。银保监会曾于年10月28日发布风险提示：有些金融产品相关的直播营销行为存在风险隐患。主体混乱、可能隐藏诈骗风险是金融直播营销的主要风险之一。同时，直播营销行为存在销售误导风险。
“快手一哥”辛巴的“燕窝带货事件”在年11月也引发了社会