职场中，空降领导如何管理不听话的老员工？
这个问题，不免让人联想到“新官上任三把火”这句成语。在多年的职场中，我看到很多人上来，都参照着这句话，先放上“三把火”，给自己立威。却不知道，这句话背后的意义，活生生将古人的智慧，演变成“只许州官放火，不许百姓点灯。”
新官上任三把火，其实说的是《三国演义》中的诸葛亮。当时刘备三顾茅庐，请诸葛亮出山。诸葛亮一就职，就碰上曹操率”百万大*“南下荆州。于是乎，诸葛亮一烧博望，二烧新野，三烧赤壁。促成孙刘联合，打得曹操大败，形成三国鼎立的雏形。而原先不服气的关羽、张飞等人，也心愿臣服。
所以说，新官上任三把火，不是州官式的仗势欺人，而是要显示出自己优秀的领导能力，让下属心服口服。那么这三把火怎么放呢？我认为一要了解人事，二要弄清规则，三要重置游戏。
其实现实生活中，我就是一位空降的领导。我现在所在企业的中高管，全部是从企业内部培养的，至少5年工龄起。而我是一过来，就做高管，不免遭人妒忌、排挤、打小报告。下面我就我个人的实际经历，为大家讲讲，我是怎么乘风破浪的。
一、了解人事——认识人，清楚事
管理是什么？有些人说是管人，有些人说是管事，还有人说是管人理事。不管怎么说，人与事，是管理的两只手，不管用哪只手，我们都要先了解、认识这两只手。
1.认识人
刚进入一家企业，切忌一头扎下去做事，先要了解这个企业的人事情况。哪些人是董事长的亲戚，哪些人两口子，哪些人是股东派来公司的，哪些人职位低却有话语权，简单地说就是要搞清楚企业内部的派系，哪些人不能得罪，哪些人说话有分量。
举个例子：过去我们公司分成销售派，和非销售派，两派从上至下都有不可调和的矛盾。作为新入职的人事总监，两边都向我抛来了橄榄枝，我该怎么办？
我入职第一周，找了好几位同事了解公司的员工情况，绘制了一张员工关系表。面对这个问题，我拿出这个表，算了下2派的话语权，发现非销售派的实力高出销售一倍多。事实证明，我的判定是正确的，三年后，销售派的负责人离职，下面几个销售部被洗牌，非销售派赢得了全面胜利。
2.清楚事
有人的地方，就有江湖。一家企业经营久了，自然会有它的故事。这些故事可能是某人和某人曾经谈过恋爱，某人和某人互相不对付，某人因为过错被降职，某人因顶撞上司被冷落。这不是八卦，而是知道了这些公司历史，才好处理人际关系。
举个例子：在我入职第二个月，董事长就一个项目，让我推荐候选人。当时小张和小梦是最合适的人选，但是我没推荐他俩，因为这两人过去处过对象，现在小张结婚了，小梦刚刚订婚，现在把他们安排在一起工作，当事人肯定不自在，同事也会用异样的眼观看他们。
二、弄清规则——熟悉制度，明了潜规则
按照冰山模型，一家公司运营久了，一定会有一套露在海平面上的制度，也一定会有很多套藏在海平面以下的潜规则。要玩游戏，得先明白规则，不然错了，都不知道怎么错的。
1.熟悉制度
《员工手册》，公司的基本法，员工该干什么，不该干什么，都会清晰地列在里面。
《岗位职责》，告诉员工该岗位具体必须做什么，职责以内的事，不能推脱，不能偷懒，要出色完成。
《工作流程》，告诉员工该怎么工作，了解其他同事是怎么工作的，互相应该如何配合。
《其他机制》，公司就某一情况下，推出的阶段性制度。
熟悉制度，主要是要让自己明白，自己和自己的下属分别该干什么，怎么干，哪些事不能干。
2.明了潜规则
潜规则可能是长期工作形成的，因为大家都知道了，所以没形成文字记录。也有可能是违法的，为排除法律风险，所以不会有明文规定。还有可能是员工私下达成的默契，不足为外人道。总之，我们不知道这些潜规则，工作可能会处处碰壁，个人也无法融入团队。
结合熟悉制度和明了潜规则，我给举个例子：入职第二周，我要处理一起理赔。原因是物流公司的车辆到晚了，客户公司要加班装货，产生了加班费，要我们公司支付。按《公司理赔流程》，这是第三方的错误导致的，我们向第三方物流公司索赔就好了。但是按公司潜规则，只要是物流公司的错，由公司和业务员按提成比例承担。这就是一条潜规则，如果当时我的下属没及时和我说，可能我就电话打给物流公司要索赔了。
三、重置游戏——定规则，树榜样
我经常将管理，比作游戏。下属是玩游戏的人，管理则是制定游戏规则的人。管理者如果和下属一起玩游戏，并乐在其中，充其量算作优秀员工，或者工作积极分子。要做好管理，要跳出玩游戏的思维，要成为游戏的制定者。
1.定规则
作为管理者，一定要明白没有最先进的工作流程，只有更先进的工作流程。打破旧的工作流程，空降领导才能获得领导权。不然我们永远只能按照前人的脚步，按部就班。定新规则的突破口有很多，比如标准化再造，引入互联网思维，更换工作系统等等。
举个例子：我入职第一个月计算考勤，我的助理统计了两天，将考勤表发给我。我看了下，虽然她用的是EXCLE，但是几乎没有用到公式、函数，换句话说基本全靠手工计算。沟通中，她向我坦言，计算考勤是她每个月最怕的时候，工作量大，还容易算错，被同事埋怨。
后来我调整了考情表，导入考勤记录，全部自动计算。现在她只用1小时处理数据，工作就完成了。她的苦恼，一下就解决了。
2.树榜样
如果说重新制定游戏规则，是为了获取领导权，打破老员工的优势。那么树立榜样，就是对老员工心里防线的最后一击。作为管理者，获取领导权，还意味着获得了资源。这个时候，我们要选择自己能调动的员工，对他进行资源倾斜，加以培养。要让其他员工知道，自己的能力和权力。
举个例子：在我入职第6周，我开始树榜样这个动作。我选择了2位下属，一位能力中等，一位能力偏下。2个月后，能力中等的下属，被我培养成我的助理，能力偏下的成了小组长。他们不仅取得成绩，收入也涨了不少。通过这个动作，我让下属明白，这里我说了算，我有这个权力，更有这个能力。至于不听话的人，收回资源。结果要么自己离开，要么放弃对抗。
总结：
作为空降领导，刚刚入职一家企业，会两眼一抹黑，抓着自己最擅长的工作入手。这样固然能最快找到感觉，但是不能掌握全局。我认为空降领导要：
1.了解人事——认识人，清楚事，避免踩坑
2.弄清规则——熟悉制度，明了潜规则，知道游戏怎么玩
3.重置游戏——定规则，树榜样，获得领导的实权
领导工作繁重，不听话的员工需要管理，但是这不是工作重点，管理的工作是要为公司创造更高的效益。阻挠公司效益的举动，一定是不得人心的。这样的人，翻腾不起浪花，如果不放弃抵抗，只能被拍到沙滩上。
空降领导最需要的是，在短时间内掌握实权，有了实权，降服老员工只是顺带手的事。最怕的是，公司只给了头衔。实际权力被底下老员工架空，工作无从下手。实用以上3步，助你找回权力。