丰巢的一纸超时收费通知，引发了各方持续多日的争论。而在收费之争以外，江苏南京的部分小区自建快递柜的尝试已进行了多年，这些由物业公司自建的快递柜自运营开始就没有向业主收取任何费用。那么，物业公司为何要自掏腰包建设小区快递柜？丰巢收费风波之下，这些自建快递柜又将走向何方？
王志刚是南京银城物业生活服务条口的负责人。他告诉澎湃新闻，在南京，由他们公司所管理的70多个小区都已经投放了自建快递柜，所有的业主均可以免费使用。
物业自建快递柜：最大的惊喜不在于营收
“自建快递柜带来的最大惊喜不是营收方面的，而是提高了服务。”5月13日，王志刚告诉澎湃新闻，几年前快递行业经历了爆发式增长，小区里有不少快递员骑着电瓶车来回穿梭，快递也被堆得满地都是，引发了不少业主的投诉。为了规范管理，早在年银城物业就购置了30多套快递柜投入到所管理的小区中，现已经覆盖了南京70多个小区，总共拥有一万多个格口。
自建快递柜运营后，不仅方便了居民收件，也提升了快递员的投递效率。王志刚表示，对于不能进柜的大件包裹，物业一般会人工代收，再派人直接送到业主家里。因此，快递员投递快件只需要跑两个地方：一是小区快递柜，二是物业客服中心。
“前三年一直亏损，这两年可以打平。设备使用5年以上也需要更换，此外还有来自短信、网络、维修方面的运维成本。”王志刚坦言自建快递柜初期的硬件成本很高，因此前期一直处于亏损状态。
商业公司投放的快递柜往往都会承载不少广告，而王志刚表示他们自建的快递柜没有投放任何商业广告，更多的是天气提醒等关怀性服务。他告诉记者，目前物业自建快递柜的收益主要来自于快递员支付的使用费，根据格口大小的不同，价格从0.3元到0.5元不等。而位置相对偏远的小区，收费还会更低一些。虽然自建快递柜也提供了像其他商业快递柜一样的寄件功能，但业主使用较少，更多的还是会去寻求专业的快递公司。
对于小区快递柜的投放规模，这家物业公司在实践中也逐渐摸索出了较为可靠的经验。据王志刚介绍，格口的投放数量会综合小区的消费能力，以户数除以2.5到3之间的系数，比如某小区有户居民，会投放多个格口，差不多就可以满足业主的实际需求。自建快递柜。
包裹虽小，责任很大
物业自建快递柜技术上依托第三方公司，通过