男子托运20箱飞天茅台,接到物流电话傻眼,黑豹物流:我们愿意赔
物流的快速发展给我们的生活带来了很大的方便,特别对于做生意的商家,只需承担少许的运费就可以把货物发到客户手中。不过通过物流公司运送货物也有一定的风险。郑州的张先生日前通过黑豹物流托运了20箱茅台酒,不过日前他接到黑豹物流总部的电话却傻了眼,气的直呼:黑豹真黑。啥情况?一起了解下。
据张先生告知,前段时间他通过黑豹物流公司托运了20箱飞天茅台酒价值25万元。可是日前,黑豹物流总部给他打电话称,他的25箱飞天茅台酒有七箱被偷走了,张先生仔细核算了下七箱茅台酒的价值为元。可是现在黑豹物流只赔付给张先生8万元,剩下的多让张先生自己承担。
万般无奈之下张先生只好向当地媒体曝光此事,希望黑豹物流将剩余的多元赔偿给自己。张先生向记者直言,黑豹物流真黑,凭什么让我承担这多的损失?难道我在他们这儿发货还有错吗?因为这件事我一个月啥都没干。那么对于此事黑豹物流又是什么态度了呢?记者来到黑豹物流站点了解情况。
黑豹物流站点的工作人员表示,张先生的酒在我们物流站点儿没有出任何问题,送到总部这20箱酒在总部下车时也是20箱,酒是在总部丢失的。张先生反驳道,总部告诉我,我的酒是被偷了而不是丢了。工作人员表示,至于酒是被偷了还是丢了她无法解释。随后记者和张先生来到郑州黑豹物流总部不了解情况。
负责人人见到张先生表示,我代表我们黑豹物流公司真诚的向您说句对不起,对于您的损失我们公司是承认的。张先生反驳道,我就想知道我的酒是怎么丢的。对此工作人员称,对于酒丢失的过程,我这边暂时回答不了。记者提出质疑,对于客户来讲,难道对于自己货物的丢失没有执行权吗?
张先生表示,之前客服给我打电话说酒是被偷了,而且检查监控发现酒还是在物流园区内凌晨五点左右被偷的,请问到底是不是被偷的?负责人表示,对于这个问题我们承认我们的管理确实做的不是很到位。张先生质问道,我在你们这里发货也不是一次两次了,而且我把这么贵重的东西都交给你们,没想到你们弄丢连句解释都没有。
负责人称,张先生所有的损失是8元,我们愿意赔偿。记者表示,面对这件事物流没有推脱,这个态度是值得肯定,但是你们自己的物流园区,自己的工作人员,丢了酒却没人知道,而且酒是在早晨凌晨五点多工人装货的情况下丢的,这确实很打脸。工作人员表示,他们一定会进行内部的一个排查。
经过协商负责人表示,会在三天内把剩余的钱全部赔付给张先生,同时为了表示黑豹物流的歉意,如果张先生以后再来发货的话,他们会给张先生一个vip的待遇,就是货先发走运费按照vip待遇计算。对此张先生表示接受。
小编想说,既然物流公司收了运费,就应该保证货物完好无损的送到客户手中,如果运输过程中发生意外或者损坏,物流公司赔付客户也是理所应当,不过这8箱茅台酒丢失的确实蹊跷,也希望物流公司能够加强员工的培养,并加强园区的安全管理,杜绝类似事情在次发生。对于此事大家怎么看呢