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TUhjnbcbe - 2023/5/5 21:30:00

最近,看到一个关于中国快递行业的排行榜,如下:

在我之前的文章里,曾写过抖音关于快递方面的布局,近日测试了“音尊达”快递服务,这一优化用户购物体验的举措,进一步完善了抖音的自建电商服务体系。

根据Tech星球的报道,抖音电商最近测试了“音尊达”快递服务,旨在提升物流配送的服务水平,降低消费者的投诉率和退货率,措施包括提供送货上门、末端优先派送、末端投诉获赔、客户专属客服等服务。显然,抖音电商是在优化用户的购物体验,让部分在意配送的用户和商家有得选。

无独有偶,有记者曾经问过刘强东,为什么要自己做物流?刘强东并没有用什么宏观理论来解释,而是说了一段非常接地气的话:

“那个时候,我们京东也发“四通一达”的快递,但是一直有客户反映自己的快递丢失。

刚开始以为是偶然事件,但是后来发现,别的电商平台丢失率很低,就京东的包裹丢问题异常严重。

后来经过暗访调查,发现是有人专门偷京东的快递,因为京东卖的电子产品多。

淘宝的快递可能一个就价值几十块,但是我们京东一个快递物件可能就价值两三千了。

那些偷包裹的人,肯定也是有种“要拆就拆贵的”的心理,所以说,这样下去的话,没在商业路上倒下,就被客户投诉死了。

所以,你说我们京东自建物流是不是迫在眉睫。”

所以,足以见得:商流是物流的源头,物流是商流的保障。在电商发展的后期竞争中,快递和物流服务,或将成为各个电商巨头必定重视的服务。

今天,咱们就一起聊聊咱们的中国快递行业!

从现在的市场发展状况来看,中国的物流行业已经逐渐走向竞争白热化,想要赢得更大的市场,只能不断做好服务,让我们一一看下这些公司的表现:

一、顺丰速运

基本情况:

顺丰,创始人:王卫,创立于年,诞生于广东顺德,总部位于深圳,这个“令马云害怕的男人”,获得了很多人的认同与尊重,带领着顺丰,已经发展成为国内的快递物流综合服务商,全球第四大快递公司。

业务情况:

顺丰多年来,不仅提供配送端的高质量物流服务,还延伸至价值链前端的产、供、销、配等环节,并且一直保持优势,为客户提供涵盖多行业、多场景、智能化、一体化的智慧供应链解决方案。

评价:

在服务态度、运输速度、安全性方面,顺丰绝对是中国快递企业中的领头羊!

二、邮*EMS

基本情况:

EMS(中国邮*速递物流股份有限公司),中国邮*集团公司直属全资公司,创立于年12月,总部位于北京,是中国经营历史最悠久、规模最大、网络覆盖范围最广、业务品种最丰富的快递物流综合服务提供商。

业务情况:

主打国内及国际速递、合同物流、快货服务等业务的大型现代快递物流企业,服务范围遍及全国31个省市地区的所有市县乡(镇)及全球余个国家和地区。

评价:

区域覆盖面最广,即使是偏远的村庄、山区,都会全覆盖,让很多快递公司短期内望尘莫及。京东在自身物流无法触及的农村区域,基本都是用EMS送达。

三、京东物流

基本情况:

京东物流,创始人:刘强东,7年开始自建物流公司,从一开始就备受质疑和压力,到如今,已经足以让人刮目相看,京东物流也已成为中国领先的技术驱动供应链、解决方案及物流服务提供商。

业务情况:

国内颇具知名度的供应链解决方案及物流服务商,拥有中小件、大件、冷藏冷冻仓配一体化物流设施,年4月正式成立京东物流集团,京东物流的“24小时达”,已经覆盖了全国88%的区县。从京东物流的最新收入情况来看,自身业务和外部客户业务的收入基本各占50%。

评价:

从连年亏损到实现盈利,京东物流已经逐渐强大起来,服务态度、运输速度也备受好评。

四、菜鸟物流

基本情况:

申通快递STO(申通快递股份有限公司),创立时间:年,上海市,成立较早,全国市级以上城市和发达城市的县级以上城市,尤其是江浙沪地区,基本实现了派送无盲区。

圆通速递YTO(圆通速递股份有限公司),创立时间:0年,上海市,集快递物流/科技/航空/金融/商贸等为一体,专注于为客户提供仓储、配送等速递服务,国内和国际站点众多。

中通快递ZTO(中通快递股份有限公司),创立时间:2年,上海市,京东对于农村客户,除了EMS,就是选择的中通快递。

韵达快递YUNDA(韵达控股股份有限公司),创立时间:年,上海市,价格相对便宜,不仅江浙沪地区便宜,而且全国收发价格都低。

业务情况:

各大快递公司,除了国内业务的快速发展,也都布局了国际市场,而且业务类型也在不断拓展,除了基本的快递、物流、电子商务配送和仓储服务等,也在涉及金融、传媒等领域。

评价:

在通达系中,申通和阿里已形成深度依赖的关系,中通、韵达、圆通也逐渐拥有了很强的实力。

另外,不得不提的就是:极兔速递。

基本情况:

极兔,创始人:李杰,曾是OPPO印尼创始人,创立时间:年,依托OPPO遍布印尼全境的销售网络,李杰开始向快递行业进*,成立了JTExpress,并在短短两年内发展成为东南亚最强大的快递“黑马”。

业务情况:

与拼多多产生强业务合作的极兔,在对百世国内快递业务进行收购后,其拓宽国内市场的布局已逐渐清晰。极兔被称为“价格屠夫”,近年国内快递市场“价格战”的发起者,运用极低的价格在通达系的围剿中杀出一条血路。

评价:

价格低,但客户的评价不高,从黑猫投诉里,可以看出投诉率较高。

结语

值得注意的是,顺丰不仅与阿里系的菜鸟物流有合作,也自建物流体系。

京东物流则是服务于京东电商以及外部客户,不与其他物流体系合作。

菜鸟物流则是在收购的路上一去不复返,整合了多个快递公司,打造自己独有的一套物流平台,为阿里系电商提供配送服务。

评价快递公司的好坏,还要看消费者的服务满意度,否则,只求盲目扩张,做不好口碑,那只会“搬起石头砸自己的脚”。

你对这些快递公司,怎么看呢?

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